Exclusão de Dados

Como funciona

Esta página descreve como você pode solicitar a exclusão de dados pessoais coletados por meio de formulários de captura, páginas de landing, integrações Meta Lead Ads ou qualquer outro sistema operado pela Yorus.

Este processo cobre também conversas, números de telefone e metadados tratados pela plataforma da Yorus na WhatsApp Business Platform (Cloud API) da Meta.

Esta é uma página de instruções para solicitação manual de exclusão. Não se trata de um endpoint de callback automático. Veja a nota técnica ao final se você estiver configurando a integração no painel Meta para uso de Facebook Login.

Como solicitar a exclusão

Envie um e-mail para privacidade@yorus.ag com as seguintes informações:

• Nome completo
• E-mail utilizado no formulário ou cadastro
• Telefone, se disponível
• Origem da solicitação, se conhecida: nome do formulário, campanha, cliente responsável ou plataforma de origem (ex.: Meta Lead Ads, formulário de contato, landing page)

Use o assunto: Solicitação de Exclusão de Dados

Como tratamos a solicitação

1. Confirmação — Confirmaremos o recebimento da sua solicitação dentro de até 3 dias úteis.
2. Verificação de identidade — Quando necessário para proteger os dados de terceiros, poderemos solicitar informações adicionais para validar a identidade do solicitante.
3. Exclusão ou anonimização — Procederemos com a exclusão ou anonimização dos seus dados nos sistemas ativos onde for legalmente possível.
4. Retenção legal — Informaremos caso algum dado precise ser retido por obrigação legal, contratual ou regulatória, indicando o fundamento e o prazo aplicável.
5. Conclusão — Notificaremos quando a exclusão for concluída ou detalharemos os dados que não puderam ser eliminados e o motivo.

Seus direitos (LGPD)

A solicitação de exclusão é um dos direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018). Você também pode exercer os direitos de acesso, correção, portabilidade, oposição e revogação de consentimento. Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Nota técnica — Meta App Dashboard

Esta URL (yorus.ag/data-deletion) é adequada para uso como User Data Deletion URL (Instructions) no painel de aplicativos Meta — o campo que exige uma página explicando ao usuário como solicitar a exclusão dos seus dados.

Se a integração utilizar Facebook Login e o painel exigir um Data Deletion Callback URL (um endpoint POST que recebe um signed_request e retorna uma resposta JSON com url e confirmation_code), é necessário implementar um endpoint de API separado. Esta página de instruções e o callback de API são requisitos distintos no painel Meta. Entre em contato pelo privacidade@yorus.ag para coordenar a configuração técnica quando necessário.